FAQ : les réponses à vos questions sur les commandes Airton

FAQ : les réponses à vos questions sur les commandes Airton

Date de publication : 18/10/2021

Temps de lecture : 5 minutes

Vous vous apprêtez à choisir une pompe à chaleur Airton, ou un appareil mobile pour la saison, mais vous vous posez des questions sur le déroulement de votre commande ? Afin de simplifier votre démarche et de vous offrir une expérience zen et agréable, nous vous proposons de répondre à vos questions les plus fréquentes à ce sujet.


Passez votre commande Airton en toute détente !


Table des matières


Peut-on commander chez Airton si l’on est un professionnel ?


Les produits Airton s’adressent à toutes les personnes qui ont besoin d’aide pour la régulation de la température intérieure de leur logement, ou de leurs bureaux. Il est donc tout à fait possible de se faire livrer un climatiseur réversible, par exemple, si vous êtes un professionnel.


Vous cherchez une solution durable pour offrir un confort thermique optimal à vos salariés ? La pompe à chaleur air-air Airton, notamment, vous permet de contrôler la température de votre espace de travail, mais aussi de la programmer.


A noter que, lors de votre commande, vous pouvez indiquer une adresse de facturation et un adresse de livraison différente.


Vous avez des questions sur le nombre d’appareils qu’il faut pour réguler la température de l’espace que vous occupez ? Les équipes d’Airton sont présentes pour vous répondre.


En combien de temps arrive une commande Airton ?


Le délai de réception d’un produit, ou d’un accessoire Airton, est extrêmement rapide. En effet, Airton collabore avec des professionnels de la livraison dans le but de vous fournir des produits de qualités au plus vite.


Lorsque vous validez votre commande sur le site, vous pouvez ainsi attendre votre produit dans les 5 à 7 jours ouvrés qui suivent.


Vous êtes pressé ? Airton s’adapte à vos besoins et vous propose une livraison exceptionnelle en 1 jour ouvré ! Celle-ci est possible grâce aux transporteurs France Express et Transcan. Vous recevez donc votre commande, chez vous, dès le lendemain de votre achat.


Doit-on remplir un document CERFA ?


Les documents CERFA sont obligatoires pour l’installation de climatiseurs, car elle nécessite l’intervention d’un professionnel. Celui-ci est nécessaire, car la majorité des appareils de climatisation sont constitués de fluide frigorigène pour fonctionner. Ce dernier pouvant être particulièrement nocif, il est important qu’un professionnel formé à cet effet s’en occupe.


Or, les climatiseurs Airton sont préchargés en gaz R32. Il n’y a donc pas besoin de ce document pour les mettre en service. Vous souhaitez en savoir plus sur ce système ? C’est par ici : Tout savoir sur le système ReadyClim d’Airton


Combien coûte une livraison Airton ?


Si vous commandez des produits d’une valeur de 600 euros minimum, votre livraison est offerte ! Cette somme est aisément atteinte lors de l’achat d’une pompe à chaleur air-air, par exemple.


En revanche, si le total de votre commande est en-dessous des 600 euros, vous aurez des frais de livraison d’un montant de 19,99 euros à régler.


Peut-on se faire livrer hors de la France ?


Airton est fier d’être le numéro 1 des climatiseurs en France. Afin que tout le monde puisse avoir accès aux bienfaits des appareils Airton, les produits peuvent désormais être livrés jusqu’en Belgique.


Vous avez donc la possibilité de commander des climatiseurs, des pompes à chaleur, des rafraichisseurs ou encore des accessoires de climatisation Airton dans toute la France (Corse comprise), ainsi que dans l’ensemble de la Belgique.


Que faire en cas de problème de livraison ?


Le livreur vous a remis un colis Airton, cependant une partie de votre commande n’est pas arrivée ? Les paquets sont abimés et vos produits sont endommagés ?


La première chose à faire lorsque vous recevez votre commande est de vous assurer que l’ensemble de vos achats sont présents. Il est recommandé de compter les colis et de vérifier l’état des paquets avant d’accepter toute livraison.


Si vous avez accepté le bon de livraison, mais qu’il y a une erreur, vous devez contacter au plus vite le service client d’Airton. Vous pouvez le faire par mail : service-client@airton.shop, ou par téléphone par le biais des numéros gratuits mis à votre disposition. Vous souhaitez suivre votre commande ? Appelez le 0805 034 304. Vous notez un dysfonctionnement après la réception des produits ? Contactez le 0800 885 869.


Comment trouver un professionnel frigoriste Airton ?


C’est facile ! Airton a mis en place une carte interactive sur son site afin de vous aider à trouver des professionnels dans votre région : Liste des partenaires AIRTON.


Cela vous permet de préparer votre installation et de prendre rendez-vous rapidement avec un spécialiste formé aux produits Airton.


Vous souhaitez installer votre climatiseur, ou votre pompe à chaleur, seul ? C’est aussi possible si vous avez choisi l’option ReadyClim lors de votre achat.



Vous avez d’autres questions sur la commande vos produis Airton ? Nos équipes se tiennent à votre disposition pour répondre à vos inquiétudes et faire en sorte que votre livraison se passe le mieux possible. Notre priorité : votre bien-être.