FAQ Garantie
Questions Fréquentes
Garantie Premium Airton
Quelle est la différence entre la Garantie de base et la Garantie Premium ?
Quelle est la différence entre la Garantie de base et la Garantie Premium ?
Tous nos climatiseurs Airton sont couverts par une garantie légale de deux (2) ans à compter de la date d'achat. A la différence de la garantie de base qui dispose d’une couverture limitée protégeant les défauts de fabrication ou les dysfonctionnements dus à une mauvaise conception, la Garantie Premium propose une couverture totale. Elle vous apporte une tranquillité d’esprit en couvrant peu importe le type de pannes. La protection est beaucoup plus étendue et vous bénéficiez également d’un SAV prioritaire.
Que couvre ma garantie et pour quelle durée ?
Que couvre ma garantie et pour quelle durée ?
Notre Garantie Premium propose une couverture étendue puisqu’elle prend en charge tous types de casses et de pannes. Elle couvre tous les équipements, du climatiseur jusqu’aux accessoires. Sous forme d’abonnement annuel qui se renouvelle tous les ans à la date d'achat, la Garantie Premium protège votre climatisation jusqu'à 5 ans.
Quels sont les avantages de la Garantie Premium Airton ?
Quels sont les avantages de la Garantie Premium Airton ?
La Garantie Premium Airton offre une assistance SAV prioritaire et une prise en charge rapide avec une gratuité des frais de dossier. Elle couvre toutes casses et pannes, du climatiseur jusqu’aux accessoires.
Comment déclarer une panne sous ma Garantie Premium ?
Comment déclarer une panne sous ma Garantie Premium ?
En cas de panne, veuillez contacter notre service client par téléphone au 0805 034 304 ou par email à sav@airton.shop. Notre équipe vous guidera à travers le processus de déclaration et d'assistance.
Quelles sont les conditions de résiliation de la Garantie Premium ?
Quelles sont les conditions de résiliation de la Garantie Premium ?
Une fois la Garantie Premium souscrite et payée, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours.
Passé ce délai, la garantie est engageante pour un an.
Le contrat se renouvelle automatiquement à chaque date anniversaire.
Pour éviter ce renouvellement, le client doit envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception 3 mois avant la date anniversaire.
Dois-je souscrire une nouvelle Garantie Premium pour chaque nouvel achat ?
Dois-je souscrire une nouvelle Garantie Premium pour chaque nouvel achat ?
Non, dans la mesure où votre foyer n'excède pas 5 splits, le contrat de garantie couvre l'ensemble de vos équipements Airton.
Chaque nouvel achat ne nécessite donc pas une nouvelle souscription pour bénéficier de ses avantages étendus.
Quelle est la différence entre la Garantie Premium et le Contrat d’Entretien ?
Quelle est la différence entre la Garantie Premium et le Contrat d’Entretien ?
La Garantie Premium protège votre climatiseur en cas de pannes. Le Contrat d’Entretien agit en prévention et est obligatoire pour assurer le bon fonctionnement de votre appareil sur le long terme. Le Contrat d’Entretien réduit le risque de pannes et maintient la performance de votre climatisation.
Vous avez une autre question ?
Nos experts sont à votre écoute par mail, téléphone ou ici-même pour vous accompagner au mieux.