FAQ

Bienvenue dans notre Foire aux Questions !

Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquentes pour vous accompagner dans l’utilisation de nos produits et services. Que ce soit pour en savoir plus sur nos climatiseurs, l’installation, la garantie ou encore l’entretien, notre FAQ est là pour vous guider.

Garantie Premium Airton

Quelle est la différence entre la garantie de base et la Garantie Premium Airton ?

Tous nos climatiseurs Airton sont couverts par une garantie légale de trois (3) ans à compter de la date d'achat. A la différence de la garantie de base qui dispose d’une couverture limitée protégeant les défauts de fabrication ou les dysfonctionnements dus à une mauvaise conception, la Garantie Premium propose une couverture totale. Elle vous apporte une tranquillité d’esprit en couvrant peu importe le type de pannes. La protection est beaucoup plus étendue et vous bénéficiez également d’un SAV prioritaire.

Que couvre ma Garantie et pour quelle durée ?

Notre Garantie Premium propose une couverture étendue puisqu’elle prend en charge tous types de casses et de pannes. Elle couvre tous les équipements, du climatiseur jusqu’aux accessoires. Sous forme d’abonnement annuel qui se renouvelle tous les ans à la date d'achat, la Garantie Premium protège votre climatisation pendant 5 ans.

Quels sont les avantages de la Garantie Premium Airton ?

La Garantie Premium Airton offre une assistance SAV prioritaire et une prise en charge rapide avec une gratuité des frais de dossier. Elle couvre toutes casses et pannes, du climatiseur jusqu’aux accessoires.

Comment déclarer une panne sous ma Garantie Premium ?

En cas de panne, veuillez contacter notre service client par téléphone au 0805 034 304 ou par email à sav@airton.shop. Notre équipe vous guidera à travers le processus de déclaration et d'assistance.

Puis-je changer d'avis après avoir souscrit à la Garantie Premium ?

Oui, vous avez la possibilité de résilier votre Garantie Premium Airton à tout moment pendant la période de garantie en envoyant un courrier recommandé avec accusé de réception à: Airton, 255 Boulevard de la Madeleine, 06000 Nice.

Dois-je souscrire une nouvelle Garantie Premium pour chaque nouvel achat ?

Non, dans la mesure où votre foyer n'excède pas 5 splits, le contrat de garantie couvre l'ensemble de vos équipements Airton.

Chaque nouvel achat ne nécessite donc pas une nouvelle souscription pour bénéficier de ses avantages étendus.

 Quelle est la différence entre Garantie Premium et le Contrat d’Entretien Airton ?

La Garantie Premium protège votre climatiseur en cas de pannes. Le Contrat d’Entretien agit en prévention et est obligatoire pour assurer le bon fonctionnement de votre appareil sur le long terme. Le Contrat d’Entretien réduit le risque de pannes et maintient la performance de votre climatisation.

Vous n'avez pas trouvé réponse à votre question ?

N’hésitez pas à contacter notre équipe : nous sommes là pour vous aider et répondre à toutes vos attentes.

Votre confort, notre priorité !