FAQ Livraison
Questions Fréquentes
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Quels sont les délais de livraison ?
Nous couvrons et livrons toute l'Europe en 12 à 14 jours ouvrés. Attention, en période de forte demande, les délais peuvent être rallongés. Nous proposons également un service prioritaire ou le service Express pour une livraison sous 1 à 3 jours.
Puis-je choisir une date de livraison ultérieure ?
Puis-je choisir une date de livraison ultérieure ?
Oui. Pour cela, nous vous invitons à prendre contact avec nos services au numéro vert+338 05 034 304 accompagné(e) de votre référence commande, afin que nous puissions bloquer l’expédition de celle-ci. L’expédition se fera alors automatiquement à la date souhaitée.
Serai-je informé avant la livraison ?
Serai-je informé avant la livraison ?
Oui, la livraison standard de votre système de climatisation est effectuée sur rendez-vous.
La livraison est-elle disponible en point de retrait ?
La livraison est-elle disponible en point de retrait ?
Non, la livraison des commandes Airton n'est disponible qu'à domicile.
Quels sont les frais de livraison ?
Quels sont les frais de livraison ?
Pour les commandes :
- de moins de 15kg, les frais de port sont de 9,99€ TTC,
- de 15 à 30 kg : frais de port à 19,99€ TTC,
- de 30 à 37kg : frais de port à 49,90€ TTC,
- et plus de 37 kg : les frais de port s'élèvent à 69,90€ TTC.
Je n’ai pas reçu d’informations de livraison, que faire ?
Je n’ai pas reçu d’informations de livraison, que faire ?
Le service client reste disponible pour vous informer sur le suivi de la livraison de votre commande au numéro vert :+338 05 034 30 ou par e-mail à customer-service@airton.shop
Puis-je modifier l’adresse de livraison ?
Puis-je modifier l’adresse de livraison ?
Le changement d’adresse de livraison est uniquement possible si la commande n’a pas encore été expédiée.
Dans quelles zones livrez-vous ?
Dans quelles zones livrez-vous ?
Nous livrons dans tous les territoires suivants: Belgique, Espagne, Italie, Pays-bas, Luxembourg et Allemagne.
Pour la France, rendez-vous directement sur Airton.shop Au-delà des territoires listés, nous pouvons livrés sous condition de réaliser un devis avec notre service commercial. Pour cela, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au +33 (0)4 221 328 21 ou par mail à mp@airton.shop
Lors de ma livraison Airton, je constate que le colis est endommagé, que faire ?
Lors de ma livraison Airton, je constate que le colis est endommagé, que faire ?
Deux solutions s’offrent à vous ; refuser l’ensemble de la livraison, ou bien conserver les colis livrés en mentionnant des réserves sur le bordereau de livraison. Aucune réclamation ne pourra être prise en compte si aucune réserve n’a été apposée sur le bordereau de livraison.
Vous avez une autre question ?
Nos experts sont à votre écoute par mail, téléphone ou ici-même pour vous accompagner au mieux.