FAQ
Bienvenue dans notre Foire aux Questions !
Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquentes pour vous accompagner dans l’utilisation de nos produits et services. Que ce soit pour en savoir plus sur nos climatiseurs, l’installation, la garantie ou encore l’entretien, notre FAQ est là pour vous guider.
Livraison
Combien de temps dois-je attendre pour recevoir ma commande Airton ?
Nous couvrons et livrons toute l'Europe en 5 à 7 jours ouvrés. Attention, en période de forte demande, les délais peuvent être rallongés. Nous proposons également un service prioritaire ou le service Express pour une livraison sous 1 à 3 jours.
Puis-je passer commande aujourd’hui mais n’être livré que dans 3 semaines ?
Oui. Pour cela, nous vous invitons à prendre contact avec nos services au numéro vert+338 05 034 304 accompagné(e) de votre référence commande, afin que nous puissions bloquer l’expédition de celle-ci. L’expédition se fera alors automatiquement à la date souhaitée.
Suis-je prévenu en avance de la date de livraison de ma commande ?
Oui, la livraison standard de votre système de climatisation est effectuée sur rendez-vous.
Proposez-vous la livraison en point de retrait ?
Non, seulement à domicile.
A combien s’élèvent les frais de port si je commande un climatiseur Airton ?
Pour les commandes :
- de moins de 15kg, les frais de port sont de 9,99€ TTC,
- de 15 à 30 kg : frais de port à 19,99€ TTC,
- de 30 à 37kg : frais de port à 49,90€ TTC,
- et plus de 37 kg : les frais de port s'élèvent à 69,90€ TTC.
Je n’ai pas de nouvelle de ma livraison, que faire ?
Le service client reste disponible pour vous informer sur le suivi de la livraison de votre commande au numéro vert :+338 05 034 30 ou par e-mail à customer-service@airton.shop
Puis-je modifier l’adresse de livraison ?
Le changement d’adresse de livraison est uniquement possible si la commande n’a pas encore été expédiée.
Où est-il possible de se faire livrer des produits Airton en Europe ?
Nous livrons dans tous les territoires suivants: Belgique, Espagne, Italie, Pays-bas, Luxembourg et Allemagne.
Pour la France, rendez-vous directement sur Airton.shop Au-delà des territoires listés, nous pouvons livrés sous condition de réaliser un devis avec notre service commercial. Pour cela, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au +33 (0)4 221 328 21 ou par mail à mp@airton.shop
Lors de ma livraison Airton, je constate que le colis est endommagé, que faire ?
Deux solutions s’offrent à vous ; refuser l’ensemble de la livraison, ou bien conserver les colis livrés en mentionnant des réserves sur le bordereau de livraison. Aucune réclamation ne pourra être prise en compte si aucune réserve n’a été apposée sur le bordereau de livraison.