FAQ's
Bienvenue dans notre Foire aux Questions !
Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquentes pour vous accompagner dans l’utilisation de nos produits et services. Que ce soit pour en savoir plus sur l’installation, la garantie, l’entretien ou encore nos solutions connectées, notre FAQ est là pour vous guider.
Paiement et facturation
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, bien entendu. Nous travaillons en collaboration avec l’opérateur de paiement ALMA.
Nous vous offrons la possibilité de régler en 2,3,4 et jusqu'à 10 fois.
Pour plus d’informations veuillez consulterhttps://getalma.eu/
J’ai opté pour un paiement en plusieurs fois avec Alma, mais j’ai du faire opposition à ma carte bancaire. Comment faire pour les prochaines échéances ?
Nous vous invitons à contacter directement le prestataire ALMA à l’adresse email suivante support@getalma.eu
Le paiement en plusieurs fois a échoué. Pourquoi ?
1/ Regardez si la fin de validité de votre carte bleu est avant la fin de l'échéance du paiement en plusieurs fois
2/ Alma ne possède pas assez d'informations ou de garanties suffisantes sur votre profil bancaire. Dans ce cas-là contactez support@getalma.eu
Puis-je régler ma commande par virement ?
Oui, au moment de payer vous êtes invités à sélectionner un moyen de paiement. Vous pouvez ici choisir de payer par virement bancaire.
Puis-je régler ma commande par Paypal ?
Oui, au moment de payer vous êtes invités à sélectionner un moyen de paiement. Vous pouvez ici choisir de payer par Paypal.
Je suis un professionnel, comment obtenir une facturation sans TVA ?
Nous vous invitons à prendre directement contact avec nos services par mail à customer-service@airton.shop muni de votre numéro de TVA intracommunautaire.
Puis-je mettre une adresse de facturation différente de mon adresse de livraison lors de ma commande sur Airton ?
Oui, bien entendu, cette option vous est présentée au moment de passer commande. Il vous suffit de renseigner vos deux adresses.