FAQ Retour

A la réception de la marchandise, nous vous invitons à contrôler le colis et en vérifier le contenu en présence du livreur, avant de signer le bordereau de livraison.

Si les produits livrés ont subi des avaries et sont détériorés, vous êtes dans le droit de refuser le colis en inscrivant le motif du refus sur le bordereau de livraison. A défaut de réserves sur le bordereau de livraison, la marchandise sera considérée comme livrée conforme.

En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant ou défectueux), nous vous demandons de bien vouloir :

• Déballer les colis en présence du livreur si l’emballage est endommagé ou suspect,
• Prendre des photographies des dommages visibles,
• Émettre des réserves précises, complètes et motivées sur le bon de livraison (ex. : « carton ouvert, produit visible », « 1 unité manquante », etc.) avant de le signer.

Comme le prévoit la loi de protection du consommateur en France, vous êtes libres de nous renvoyer, à vos frais, votre commande dans un délai de 14 jours ouvrés suivant la date de réception de cette dernière.

La commande devra être expédiée à l’adresse suivante : Airton 255 boulevard de la Madeleine 06000 Nice, France

Merci d’indiquer votre référence commande commençant par #

Si votre commande n'a pas été déballée ni utilisée, vous êtes automatiquement remboursé le jour où nous la recevons. Comptez un délai de 2 à 3 jours ouvrés pour que l'opération bancaire (indépendante de notre volonté) apparaisse bien sur votre compte.

Les frais directs de renvoi des produits ainsi que les risques de retour restent à la charge de l'acheteur. 

Les produits devront être retournés dans leur emballage d'origine, dans leur état initial, en parfait état, ni ouvert, ni déballé, accompagnés de l'ensemble des accessoires et notices et accompagnés de leur facture.

Le délai de rétractation de quatorze (14) jours court à compter du jour de la réception du produit par l'acheteur.

Pour exercer ce droit de rétractation, l'Acheteur devra notifier au Vendeur sa décision de se rétracter avant l'expiration du délai indiqué ci-dessus par l'envoi d'une déclaration dénuée d'ambiguïté, rappelant le numéro de commande et ses coordonnées complètes, à l’adresse figurant sur le formulaire de rétractation. Le formulaire de rétractation doit être téléchargé (ci-joint).

En cas de demande de remboursement, Airton procèdera au remboursement de l'ensemble des sommes versées par correspondantes au prix de vente du produit retourné minoré des frais de retour.