Assurez-vous d’avoir bien ouvert les vannes situées au niveau de l’unité extérieure. Sinon, veuillez contacter notre service après-vente par email à sav@full-moon.fr
Dans le cadre d'un dysfonctionnement de votre climatiseur - sous ou hors garantie - nous vous invitons à prendre directement contact avec la cellule SAV par e-mail à sav@full-moon.fr
Si votre climatiseur dysfonctionne et affiche un code erreur à deux caractères, nous vous invitons à retrouver les codes erreurs sur les fiches produits correspondants à votre produit > documentation > liste d'erreur
Attention, la liste des codes erreurs n’est donnée qu’à titre indicatif, en fonction des symptômes, l’origine d’un dysfonctionnement peut être différent pour un même code erreur.
Nous vous invitons donc à prendre contact avec le service après-vente sav@full-moon.fr
Oui, cela est parfaitement normal. En effet, en mode chaud, la condensation sur l'unité extérieure liée au froid généré par le groupe en fonctionnement, ainsi que les températures proches de 0 ou négatives, impliquent la formation de givre sur le condenseur de l'unité extérieure.
Dans le cadre de l'acquisition d'une pièce détachée pour votre climatiseur - sous ou hors garantie - nous vous invitons à prendre directement contact avec la cellule SAV par e-mail à sav@full-moon.fr
Nous garantissons la disponibilité de l’ensemble des pièces d’un climatiseur pendant 5 ans après l’achat. Toutefois, un certain nombre de pièces restent disponibles sur des périodes de 10 à 15 ans.
Dans le cadre de l'acquisition d'une pièce détachée pour votre climatiseur - sous ou hors garantie - nous vous invitons à prendre directement contact avec la cellule SAV par email à l'adresse suivante : sav@full-moon.fr
Depuis 2019, tous les climatiseurs sont équipés au nouveau gaz R32. En cas de doute, veuillez vous reporter à la plaque signalétique collée sur l’unité extérieure de l’appareil.
Non, les liaisons Readyclim R32 ne sont pas compatibles avec les climatiseurs fixes au gaz R410.
