FAQ
Bienvenue dans notre Foire aux Questions !
Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquentes pour vous accompagner dans l’utilisation de nos produits et services. Que ce soit pour en savoir plus sur nos climatiseurs, l’installation, la garantie ou encore l’entretien, notre FAQ est là pour vous guider.
Infos techniques et SAV
Je viens de terminer l’installation de mon climatiseur Airton mais il ne fait pas de chaud/pas de froid, comment faire ?
Assurez-vous d’avoir bien ouvert les vannes situées au niveau de l’unité extérieure. Sinon, veuillez contacter notre service après-vente par email à sav@full-moon.fr
Mon climatiseur Airton ne fonctionne plus, qui dois-je contacter ?
Dans le cadre d'un dysfonctionnement de votre climatiseur - sous ou hors garantie - nous vous invitons à prendre directement contact avec la cellule SAV par e-mail à sav@full-moon.fr
Mon climatiseur Airton affiche un code erreur que faire ?
Si votre climatiseur dysfonctionne et affiche un code erreur à deux caractères, nous vous invitons à retrouver les codes erreurs sur les fiches produits correspondants à votre produit > documentation > liste d'erreur
Attention, la liste des codes erreurs n’est donnée qu’à titre indicatif, en fonction des symptômes, l’origine d’un dysfonctionnement peut être différent pour un même code erreur.
Nous vous invitons donc à prendre contact avec le service après-vente sav@full-moon.fr
Mon unité extérieure givre pendant l’hiver, est-ce normal ?
Oui, cela est parfaitement normal.
Le cycle de dégivrage automatique est prévu pour s’enclencher et éliminer le givre. Cependant, si nécessaire, vous pouvez également activer un dégivrage forcé. Pour ce faire, en mode chauffage, appuyez simultanément sur les boutons FAN et MODE de la télécommande pendant 3 secondes. Le voyant rouge de l’unité intérieure s’allumera, et le cycle de dégivrage forcé sera activé pour une durée de 6 à 12 minutes en fonction de l’épaisseur du givre.
Si le problème persiste malgré ces actions, n’hésitez pas à nous contacter pour une assistance complémentaire.
Je recherche une pièce détachée Airton, à qui dois-je m’adresser ?
Dans le cadre de l'acquisition d'une pièce détachée pour votre climatiseur - sous ou hors garantie - nous vous invitons à prendre directement contact avec la cellule SAV par e-mail à sav@full-moon.fr
Pendant combien de temps les pièces détachées Airton sont-elles disponibles ?
Nous garantissons la disponibilité de l’ensemble des pièces d’un climatiseur pendant 5 ans après l’achat. Toutefois, un certain nombre de pièces restent disponibles sur des périodes de 10 à 15 ans.
Comment puis-je me procurer une télécommande Airton ?
Dans le cadre de l'acquisition d'une pièce détachée pour votre climatiseur - sous ou hors garantie - nous vous invitons à prendre directement contact avec la cellule SAV par email à l'adresse suivante :sav@full-moon.fr
Quel est le type de gaz préchargé dans mon climatiseur fixe Airton ?
Depuis 2019, tous les climatiseurs sont équipés au nouveau gaz R32. En cas de doute, veuillez vous reporter à la plaque signalétique collée sur l’unité extérieure de l’appareil.
Je possède un climatiseur Airton au gaz R410, et je souhaite changer la liaison frigorifique, puis-je utiliser une liaison Readyclim au gaz R32 ?
Non, les liaisons Readyclim R32 ne sont pas compatibles avec les climatiseurs fixes au gaz R410.