FAQ
Une question sur nos produits, nos services? Vous rencontrez une difficulté? La FAQ pourra certainement répondre à votre question. Airton est le spécialiste de la pompe à chaleur. Des milliers de clients déjà satisfaits!
Questions Fréquentes
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, bien entendu. Nous travaillons en collaboration avec l’opérateur de paiement ALMA.
Nous vous offrons la possibilité de régler en 2,3,4 et jusqu'à 10 fois.
Pour plus d’informations veuillez consulter https://getalma.eu/
Quels sont les délais de livraison ?
Quels sont les délais de livraison ?
Nous couvrons et livrons toute l'Europe en 8 à 10 jours ouvrés. Attention, en période de forte demande, les délais peuvent être rallongés. Nous proposons également un service prioritaire ou le service Express pour une livraison sous 1 à 3 jours.
Dois-je remplir un document CERFA pour commander un climatiseur prêt-à-poser ?
Dois-je remplir un document CERFA pour commander un climatiseur prêt-à-poser ?
Oui, le CERFA est un document obligatoire garantissant la conformité légale et la sécurité de votre système de climatisation.
Selon la Réglementation en vigueur, la mise en service doit être effectuée par un professionnel détenant la capacité à manipuler les fluides frigorigènes.
La liaison frigorifique ReadyClim est-elle préchargée en gaz ?
La liaison frigorifique ReadyClim est-elle préchargée en gaz ?
Toutes nos liaisons frigorifiques ReadyClim sont pré-chargées en gaz R32.
Comment obtenir un devis pour l’installation ?
Comment obtenir un devis pour l’installation ?
Depuis 2023, nous proposons des prestations d'installation, par le biais de notre réseau de partenaire frigoriste. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 04 22 13 28 21, afin que nous puissions établir votre devis.
Quand planifier l’entretien de mon climatiseur ?
Quand planifier l’entretien de mon climatiseur ?
Nous préconisons d’effectuer le premier Entretien de votre climatiseur après 6 mois d’utilisation. Idéalement avant la saison estivale lorsque l’appareil sera utilisé plus intensivement. Si vous remarquez une diminution des performances, un bruit inhabituel, ou une odeur étrange, il est crucial de planifier un entretien immédiatement.
En cas de dysfonctionnement, qui contacter ?
En cas de dysfonctionnement, qui contacter ?
Dans le cadre d'un dysfonctionnement de votre climatiseur - sous ou hors garantie - nous vous invitons à prendre directement contact avec la cellule SAV par e-mail à sav@full-moon.fr
Comment effectuer un retour en cas de rétractation ?
Comment effectuer un retour en cas de rétractation ?
Comme le prévoit la loi de protection du consommateur en France, vous êtes libres de nous renvoyer, à vos frais, votre commande dans un délai de 14 jours ouvrés suivant la date de réception de cette dernière.
La commande devra être expédiée à l’adresse suivante : Airton 255 boulevard de la Madeleine 06000 Nice, France
Merci d’indiquer votre référence commande commençant par #
Si votre commande n'a pas été déballée ni utilisée, vous êtes automatiquement remboursé le jour où nous la recevons. Comptez un délai de 2 à 3 jours ouvrés pour que l'opération bancaire (indépendante de notre volonté) apparaisse bien sur votre compte.